Política de reembolso

1. Derecho de retracto. Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto sin usar, en su empaque original y completo. El transporte de la devolución corre por cuenta del comprador.

2. Garantía. Todos los productos tienen garantía por defectos de fabricación. Si llega defectuoso, contáctanos dentro de los 5 días hábiles con fotos o video.

3. Cómo solicitarla. Escríbenos por WhatsApp (+57 333 2724413) o a rooneyagamez0@gmail.com con tu número de pedido y el motivo (adjunta evidencia si es por defecto).

4. Excepciones. No aplican devoluciones por mal uso, daño del cliente, ni en productos de uso personal/higiénico abiertos.

5. Reembolsos. Una vez recibido y revisado el producto, gestionamos el cambio o la devolución del dinero en hasta 15 días hábiles.