Politica de Devoluciones y Garantias

1. Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte dentro de los 5 dias habiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto sin usar, en su empaque original y completo. El transporte de la devolucion corre por cuenta del comprador.

2. Garantia

Todos los productos tienen garantia por defectos de fabricacion. Si tu producto llega defectuoso, contactanos dentro de los 5 dias habiles siguientes a la entrega con fotos o video.

3. Como solicitar devolucion o cambio

• Escribenos a rooneyagamez0@gmail.com o por WhatsApp.
• Indica tu numero de pedido y el motivo.
• Adjunta evidencia (fotos/video) si es por defecto.
• Te daremos las instrucciones para el cambio o reembolso.

4. Excepciones

No aplican devoluciones por mal uso, dano causado por el cliente, ni en productos de uso personal/higienico abiertos.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, gestionamos el cambio o la devolucion del dinero en un plazo de hasta 15 dias habiles.